Am 4. und 5. November 2024 fand in der Festhalle Frankfurt This is Marketing statt, eine Konferenz mit Messe rund um Online-Marketing. Wir waren als Speaker dabei und haben auf der E-Com Stage über Neuromarketing und Nudging im E-Commerce gesprochen. Hier lesen Sie, worum es ging und was Onlineshops daraus mitnehmen können.
This is Marketing 2024: das Event in der Festhalle Frankfurt
Für die Ausgabe 2024 hatte der Veranstalter über 5.000 Teilnehmende, mehr als 150 Aussteller und über 80 Speaker angekündigt. Das Programm verband Vorträge mit praxisnahen Workshops und viel Gelegenheit zum Austausch. Zu den Themen gehörten unter anderem:
- Conversion-Optimierung und Funnel-Marketing: praktische Ansätze, mit denen Onlineshops aus ihren Besuchern mehr Umsatz machen.
- Content-Strategien: von wirksamen Verkaufstexten bis zur Automatisierung im E-Mail-Marketing.
- Social Media Marketing: bewährte Vorgehensweisen für Instagram, LinkedIn und TikTok.
- Recruiting und Employer Branding: wie sich Unternehmen als attraktive Arbeitgeber positionieren.
This is Marketing Speaker: unser Vortrag auf der E-Com Stage
Unser Vortrag trug den Titel „Neuromarketing und Nudging: Wie psychologische Trigger E-Commerce revolutionieren“. Als Speaker angekündigt waren Anas Elimani, Gründer und Geschäftsführer von Labrigart, und Damian Bungart, Gründer der Zahnbürstenmarken nano und mate. Der Raum war bis auf den letzten Platz besetzt, viele Zuhörer verfolgten den Vortrag im Stehen.
Die Kernbotschaft: Gefühle entscheiden beim Kauf mit
Im Vortrag ging es darum, wie psychologische Prinzipien und gezielte Nudges das Verhalten von Nutzern beeinflussen. Ein Nudge ist ein kleiner Anstoß in der Gestaltung, der Menschen in eine bestimmte Richtung lenkt, ohne ihnen eine Möglichkeit zu nehmen.
Menschen kaufen nicht allein mit dem Kopf. Gefühle und schnelle, intuitive Eindrücke wirken mit, und erfolgreiche Onlineshops richten ihre Gestaltung danach aus.
Die Fliege im Urinal: ein Nudge als Beispiel
Ein Höhepunkt des Vortrags war das Beispiel der Fliege im Urinal. Eine abgebildete Fliege dient als Zielpunkt, damit weniger danebengeht und es sauberer bleibt. Dieses Prinzip haben wir auf den Onlineshop übertragen: Fehlen klare visuelle Orientierungspunkte, „verfehlen“ Nutzer den nächsten Schritt. Das betrifft die Produktauswahl ebenso wie das Hinzufügen zum Warenkorb oder den Checkout.
Drei Hebel für Onlineshops
Die Hauptthemen des Vortrags:
- Auffällige Call-to-Actions: Klare visuelle Signale zeigen, wo es weitergeht, und leiten Nutzer unaufdringlich.
- Emotionale Trigger: Verknappung und Social Proof, also Hinweise auf begrenzte Verfügbarkeit oder auf das Verhalten anderer Käufer, können Entscheidungen beschleunigen.
- Intuitive Benutzerführung: Eine Navigation ohne Frust begleitet Kunden ohne Hürden durch den Kaufprozess.
Wir haben im Vortrag betont: Erfolg im E-Commerce hängt nicht nur von Traffic und Anzeigen ab. Entscheidend ist, ob ein Shop die psychologischen Bedürfnisse seiner Besucher versteht und gezielt darauf eingeht. Die Verbindung aus Praxis und Psychologie sorgte im Anschluss für viele Gespräche. Welche Gestaltungsregeln dahinterstehen, zeigen wir ausführlich in den 10 Usability-Gesetzen für den E-Commerce.
Aus heutiger Sicht ergänzt: Verknappung und Social Proof gehören nur in einen Shop, wenn echte Daten dahinterstehen. Gegenüber Verbrauchern ist es nach dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb stets unzulässig, wahrheitswidrig anzugeben, ein Angebot sei nur für einen sehr begrenzten Zeitraum verfügbar, um eine sofortige Entscheidung herbeizuführen. Ebenso stets unzulässig ist es, gefälschte Verbraucherbewertungen zu übermitteln oder in Auftrag zu geben oder zu behaupten, Bewertungen stammten von Kunden, die die Ware tatsächlich gekauft oder genutzt haben, ohne dies angemessen zu überprüfen (UWG, Anhang Nr. 7, 23b und 23c). Unwahre Angaben zur Verfügbarkeit einer Ware können außerdem als Irreführung nach § 5 UWG unlauter sein. Diese Einordnung ersetzt keine Rechtsberatung.
Was This is Marketing als Event ausmacht
Das Line-up verband internationale Speaker mit bekannten Köpfen der Marketingbranche. Die Teilnehmenden nahmen Wissen und neue Kontakte mit und lernten auf der Messefläche die Technologien der Aussteller kennen.
Besonders war die Mischung im Publikum: Junge Startups trafen auf etablierte Unternehmen, und alle verband das Ziel, die Zukunft des Marketings mitzugestalten.
Fazit
This is Marketing hat gezeigt, wie viel Potenzial in der Branche steckt. Für uns hat der Vortrag unterstrichen, wie wichtig psychologische Ansätze für den Erfolg im E-Commerce sind. Wer sich für aktuelle Entwicklungen im Online-Marketing interessiert, findet in Frankfurt Vorträge, Austausch und Messe an einem Ort.
Über UX und Conversion-Optimierung haben wir auch bei der Masterclass der Founders League in der Motorworld München gesprochen. Termine und Programm der nächsten Ausgabe von This is Marketing veröffentlicht der Veranstalter auf thisismarketing.de.
