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Onlineshop-Analyse zum Festpreis

Shopanalyse: Wo Ihr Onlineshop Käufer verliert.

Wir prüfen Ihren Shop entlang der fünf Entscheidungen, die zum Kauf führen. Sie erfahren, an welcher Stelle die meisten Käufer verloren gehen, warum, und was Sie zuerst ändern sollten.

  • Festpreis, den Sie vor dem Start kennen
  • Geprüft entlang der 5 Entscheidungen
  • Erfahrung aus über 300 Shopanalysen
Erstgespräch buchenAblauf

Ablauf

In vier Schritten vom Verdacht zum Befund.

Die Shopanalyse folgt den ersten drei Schritten unserer 545-Methode: Messen, Eingrenzen, Erklären. Am Ende steht die Übergabe. Gestaltet und eingebaut wird danach, von Ihrem Team oder von uns.

  1. Messen

    Stimmen Ihre Zahlen, und wo stehen Sie heute?

    Zuerst prüfen wir, ob Ihr Tracking Besuche, Warenkörbe und Bestellungen richtig erfasst. Dann erheben wir die Kennzahl zu jeder der fünf Entscheidungen, getrennt nach Gerät und Herkunft der Besucher.

    • Tracking von Besuchen und Bestellungen geprüft
    • Klickrate, Absprungrate, Warenkorb, Abschluss, Wiederkauf
    • Getrennt nach Handy und Desktop
    • Getrennt nach Herkunft der Besucher

    ErgebnisFünf Kennzahlen, denen Sie trauen können, oder eine Liste, was am Tracking fehlt.

  2. Eingrenzen

    Wo setzen wir an, und warum gerade dort?

    Wir suchen die Entscheidung, an der Ihr Shop absolut die meisten Käufer verliert. Eine schwache Quote auf einer wenig besuchten Seite kann weniger kosten als eine mittlere im Warenkorb.

    • Verluste je Entscheidung in absoluten Zahlen
    • Reihenfolge nach verlorenen Käufern
    • Begründung für jede Stelle in der Reihenfolge

    ErgebnisEine Reihenfolge der Stellen, an denen Ihr Shop Käufer verliert, mit Begründung.

  3. Erklären

    Warum gehen Käufer an dieser Stelle verloren?

    An diesen Stellen prüfen wir, welche der vier Kräfte wirkt: Leichtigkeit, Rahmen, Verlust oder Zuspruch. Belegt wird mit Ihren Daten, mit Kundenstimmen und mit einem UX-Audit, also der Prüfung der Seite auf Bedienbarkeit. Manchmal lautet der ehrliche Befund: Es liegt an Preis, Sortiment oder den Besuchern selbst.

    • UX-Audit auf Handy und Desktop
    • Kundenstimmen aus Bewertungen
    • Ladezeit im echten Browser gemessen

    ErgebnisJe Stelle eine Hypothese, also eine prüfbare Annahme: Wenn wir X ändern, erwarten wir Y, weil Z.

  4. Übergabe

    Befund besprechen, nächste Schritte festlegen

    Wir gehen die Ergebnisse mit Ihnen in einem Termin durch. Was eindeutig blockiert, benennen wir als Sofortmaßnahme. Was das Verhalten Ihrer Käufer ändern soll, schlagen wir als Test vor.

    • Bericht zum Umsetzen
    • Termin zur Besprechung
    • Klar definierte nächste Schritte

    ErgebnisEin Befund, mit dem Ihr Team arbeiten kann, oder die Grundlage für eine Zusammenarbeit mit uns.

Was wir prüfen

Wir sehen Ihren Shop mit den Augen Ihrer Käufer.

Wer täglich im eigenen Shop arbeitet, sieht ihn nicht mehr wie ein Erstkäufer. Wir prüfen den Weg vom Suchtreffer bis zur Bestätigungsseite und jede der fünf Entscheidungen gegen die vier Kräfte. Besonders gründlich dort, wo Ihr Shop die meisten Käufer verliert.

  1. Hinsehen

    Produktkachel in Kategorie und Suche: Bild, Titel, Preis, Sterne. Dazu der Suchtreffer und ob das Versprechen Ihrer Anzeige zu der Seite passt, auf der Besucher landen.

  2. Bleiben

    Der erste Bildschirm der Einstiegsseite: Hält er, was den Besucher hergeführt hat, und wirkt der Shop seriös? Dazu Navigation, mobiles Menü, Suche und Filter.

  3. Wollen

    Die Produktseite: Bilder, Vorteile in der Sprache Ihrer Kunden, Preis und Vergleichswert, Varianten, Bewertungen. Wird klar, warum genau dieses Produkt?

  4. Wagen

    Warenkorb und Kasse: Wann werden die Gesamtkosten sichtbar? Stehen Zahlarten, Rückgaberegel und Lieferzeit dort, wo bestellt wird? Wie viele Felder liegen vor der Bestellung?

  5. Wiederkommen

    Bestätigungsseite, Kundenkonto und Informationen zur Rückgabe. Dazu werten wir aus, was Ihre Kunden in Bewertungen über Lieferung und Service schreiben.

  6. Die vier Kräfte

    An jeder Stelle fragen wir: Wie viel Mühe kostet der nächste Schritt? Was steht daneben? Was fürchtet der Käufer? Was sagen andere? Leichtigkeit, Rahmen, Verlust, Zuspruch.

  7. Tracking

    Erfasst Ihre Webanalyse Besuche, Warenkörbe und Bestellungen vollständig? Auf falschen Zahlen lässt sich keine richtige Entscheidung aufbauen. Deshalb prüfen wir das zuerst.

  8. Ladezeit

    Wir messen im Browser, wie viele Bilder und Megabyte Startseite, Kategorie und Produktseite beim Aufruf laden, auf Handy und Desktop. Dazu zählen Bilder aus dem geschlossenen Menü.

Ergebnis

Was Sie am Ende in der Hand haben.

Sie bekommen keine Liste mit 40 Empfehlungen. Sie bekommen die Stellen, an denen Ihr Shop die meisten Bestellungen verliert, mit Grund und Beleg. Den genauen Umfang legen wir vor dem Start mit Ihnen fest.

  1. Fünf Kennzahlen

    Die Kennzahl zu jeder der fünf Entscheidungen, getrennt nach Gerät und Herkunft der Besucher. Mit dem Hinweis, wo Ihr Tracking Lücken hat.

  2. Reihenfolge mit Begründung

    Die Stellen, an denen Ihr Shop Käufer verliert, geordnet nach verlorenen Käufern. Sie sehen, womit Sie anfangen sollten und warum.

  3. Hypothesen

    Für jede dieser Stellen eine überprüfbare Annahme: Wenn wir X ändern, erwarten wir Y, weil Z. Die Grundlage für jede spätere Änderung und jeden Test.

  4. Sofortmaßnahmen

    Was eindeutig blockiert, etwa ein Bedienfehler, eine unklare Navigation oder fehlende Vertrauenselemente, steht gesondert. Das lässt sich ohne Test beheben.

  5. Bericht zum Umsetzen

    Alle Befunde an einem Ort, so aufbereitet, dass Ihr Team, Ihre Agentur oder wir direkt damit weiterarbeiten können.

  6. Besprechung im Termin

    Wir gehen die Befunde gemeinsam durch und beantworten Ihre Fragen. Danach wissen Sie, was zuerst zu tun ist und wer es umsetzt.

Wir sind bekannt aus:

Ausgewählte Fachmagazine und Medien haben bereits über unsere Arbeit und Erfolge berichtet.

  • This is Marketing
  • Kameleoon
  • Founders League
  • CRO.CAFE
  • Merchant Inspiration

Häufige Fragen

Fragen zur Shopanalyse.

Preis, Dauer, Abgrenzung: die kurzen Antworten. Was offen bleibt, klären wir im Erstgespräch.

Offene Fragen klären

Was prüft eine Shopanalyse?

Wir prüfen den Weg Ihrer Käufer vom Suchtreffer bis zur Bestätigungsseite, entlang der fünf Entscheidungen Hinsehen, Bleiben, Wollen, Wagen und Wiederkommen. Jede Entscheidung prüfen wir gegen vier Kräfte: Leichtigkeit, Rahmen, Verlust und Zuspruch.

Dazu kommen Tracking und Ladezeit. Aus über 300 Shopanalysen wissen wir: Oft sind die Grundlagen nicht sauber umgesetzt.

Was kostet eine Shopanalyse?

Die Shopanalyse hat einen Festpreis, den Sie vor dem Start kennen.

Preis und Umfang besprechen wir im Erstgespräch, sobald wir wissen, wo Ihr Shop steht und welche Frage die Analyse beantworten soll.

Wie lange dauert eine Shopanalyse?

Das hängt vom vereinbarten Umfang ab und davon, wie schnell wir Zugang zu Ihren Daten erhalten. Den Zeitplan nennen wir Ihnen vor dem Start, zusammen mit dem Festpreis.

Was ist der Unterschied zwischen Shopanalyse und Conversion-Optimierung?

Die Shopanalyse umfasst die ersten drei Schritte unserer 545-Methode: Messen, Eingrenzen, Erklären. Sie endet mit Befund, Reihenfolge und Hypothesen.

Conversion-Optimierung ist das ganze Programm in Zyklen von 6 Monaten. Dort gestalten wir die Stellen zusätzlich neu, bauen sie ein und testen, ob die neue Fassung besser verkauft.

Woran erkenne ich eine professionelle Onlineshop-Analyse?

Automatische Prüfprogramme können einen Onlineshop analysieren, zeigen aber vor allem technische Werte, etwa Ladezeit und Fehler im Code. Eine professionelle Analyse beantwortet zusätzlich, warum Besucher nicht kaufen.

Achten Sie darauf, ob der Anbieter zuerst Ihr Tracking prüft, mit Ihren echten Zahlen arbeitet und seine Befunde nach verlorenen Käufern ordnet, jeweils mit Begründung.

Analysieren Sie auch Shops, die nicht auf Shopify laufen?

Ja. Analysen führen wir auch für Shops auf anderen Systemen durch, denn wie Menschen entscheiden, hängt nicht vom Shopsystem ab.

Die vollständige Umsetzung übernehmen wir in Shopify. Bei anderen Systemen setzt Ihr eigenes Entwicklerteam die Änderungen um.

Was passiert nach der Analyse?

Sie entscheiden. Mit dem Bericht kann Ihr eigenes Team oder Ihre Agentur sofort beginnen.

Wenn Sie möchten, übernehmen wir Gestaltung, Einbau und Test im Rahmen der Conversion-Optimierung. Ob sich das für Ihren Shop lohnt, besprechen wir anhand des Befunds.

Vor dem Umbau kommt der Befund.

Im Erstgespräch schildern Sie, wo Ihr Shop steht und was Sie bereits versucht haben. Wir besprechen Umfang und Festpreis der Shopanalyse und sagen Ihnen offen, ob sie sich für Sie lohnt.

Shopanalyse anfragen

  • 30 Minuten, unverbindlich
  • Mit David Pehl oder Anas Elimani
  • Festpreis vor dem Start

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